Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ozge

Xiaomi

30 Temmuz 2025 11:59

1.124

Xiaomi'nin kendi internet sitesinden aldığım Mix Flip katlanır telefonumu yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, cihazın iç ekranında yani katlanan kısmında ciddi bir sorun yaşadım. Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim veya darbe almadı; ancak ekranın ortasında dokunmatik hassasiyetini tamamen kaybetti ve bu alan çalışmaz hale geldi.

Sorunun ortaya çıkmasının hemen ardından, cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünerek Xiaomi'nin teknik servisine gönderdim. Ancak servis, inceleme yapmadan veya sorunun detayına inmeksizin bunun “kullanıcı hatası” olduğunu belirterek bana neredeyse cihazın üçte ikisi fiyatında, 27.000 TL’lik tamir faturası çıkardı.

Bu gelişme üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla geri dönüş yapılmadı ve destek alamadım. Mağduriyet yaşayan bir müşteri olarak, yasal garantim devam eden cihazımın böylesine yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kendi kendine ortaya çıkan bu ekran probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Canan

09 Ekim 2025 22:15

Şikayetiniz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Mix Flip'te Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

Mustafa

Xiaomi

15 Ekim 2025 14:53

3.456

Xiaomi Mix Flip model telefonumu 01.10.2025 tarihinde Ankara’daki Evofone yetkili servisine gönderdim. Ekranı açtığımda sağ kenar komple ve üst altta beyaz çizgi halinde ekranın parladığını gördüm, bu sorun aniden ortaya çıktı. Daha önce de aynı ekranda benzer bir problem yaşamıştım ve ilkinde ekran...

xiaomi-mix-flipte-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-haksiz-servis-ucreti-2.pdf

xiaomi-mix-flipte-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-haksiz-servis-ucreti-1.pdf

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Mix Flip Telefonda Kısa Sürede Ekran Arızası Oluştu

Canan

Xiaomi

10 Ekim 2025 11:54

1.302

Aralık 2024’te Erzurum’daki Xiaomi mağazasından satın aldığım Xiaomi Mix Flip 512 GB model katlanabilir telefonumda, 8 Ekim 2025 tarihinde ana ekranda önce ortadan siyah bir çizgi oluştu, ardından kısa sürede bu çizgi tüm ekranı kaplayacak boyuta ulaştı. Şu anda ekran tamamen kullanılamaz durumda ve...

İmren sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Mix Flip: Garanti Süresinde Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

İmren

Xiaomi

18 Ağustos 2025 15:21

1.558

15 Ocak 2025 tarihinde Xiaomi online mağazadan Mix Flip model telefonu 50.000 TL karşılığında aldım. 25 Nisan 2025 tarihinde telefonun katlanabilir kısmında 5 adet siyah çizgi oluştu. 28 Nisan 2025’te Metrocity AVM’deki Xiaomi Levent Yetkili Servis Merkezi’ne götürdüm. Telefonum 3 hafta boyunca serv...

xiaomi-mix-flip-garanti-suresinde-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-3.pdf

xiaomi-mix-flip-garanti-suresinde-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-2.pdf

xiaomi-mix-flip-garanti-suresinde-tekrarlayan-ekran-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.pdf