Xiaomi EasyCep Takas Kampanyasında Ödeme Ve Kupon Gecikmesi

Mi.com üzerinden yaptığım alışverişte yer alan Xiaomi – EasyCep takas kampanyası kapsamında telefonumu EasyCep firmasına gönderdim ve teklif ettikleri fiyatı 09.02.2026 tarihinde onayladım. Satış koşullarında ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı ve ayrıca sistem üzerinden ekstra bir kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 30 günden fazla zaman geçti; ne ödeme yapıldı ne de kupon tanımlandı.

Bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca, EasyCep ile de birçok kez görüştüm. Xiaomi tarafı konuyu inceleyeceklerini iletti, EasyCep ise sistemsel problem yaşadıklarını ve ödemenin acilen yapılacağını söylemesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Her hafta tekrar tekrar aramama rağmen süreç ilerlemiyor.

5260**********72 numaralı siparişimle ilgili olarak, çalıştıkları firma EasyCep tarafından tarafıma ödememin ivedilikle yapılmasını ve satış esnasında sunulan kampanya kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yapılan tüm satış işleminin iptal edilmesini, siparişimdeki tüm ürünlerin geri alınmasını, takas için verdiğim telefonumun bana iade edilmesini ve satış için ödediğim toplam ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini istiyorum. Kampanyanın fiili uygulamasının, satış esnasında sunulan koşulları karşılamadığını ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.