Xiaomi'dan Takas Ücreti Ödemesinin Yapılmaması Ve Kupon Sorunu

Xiaomi.com.tr üzerinden 30.01.2026 tarihinde Redmi Note 15 Pro 5G cihazını normal ücretini ödeyerek takas yöntemiyle satın aldım ve eski telefonumu bu kapsamda 5.620 TL cihaz bedeli ve 3.000 TL kupon tanımlaması karşılığında kendilerine gönderdim. Ancak gönderdiğim cihazın yasal ödemesi 8 iş günü olmasına rağmen 6 Şubat 2026’dan bu yana hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte her yolla, hem müşteri hizmetleri hem de diğer kanallardan defalarca iletişime geçtim; her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri EasyCep firmasına yönlendiriyor, ancak karşıda muhatap yok. Sürecin takip edilebilmesi için EC26013000411 numaralı kaydım bulunmaktadır. Xiaomi nedeniyle şu anda ne param ödendi ne de eski telefonum elimde; telefonum ortada yok, ne ücretimi ödüyorlar ne de cihazı geri gönderiyorlar. İşin komik kısmı, Xiaomi gibi büyük bir firmanın telefon ödemesi yapıldıktan sonra kupon tanımlaması yapılır diye kuponda tanımlamıyor olması. Xiaomi insanları bu firmanın insafına bırakıyor ve kendi itibarını başka bir firma yüzünden ne yazık ki zedeliyor. Bundan sonra hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım ve bu hususu sosyal medya üzerinden de yayıp insanları bilgilendireceğim. Çünkü sadece cihazı satmakla bu işlem bitmiyor.

Gönderdiğim cihazın ücretine ilişkin ödemenin ve tarafıma tanımlanması gereken kuponun en kısa sürede, eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal sürenin dolması durumunda yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.