Xiaomi Takas Kampanyası Bonusları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

3 Ekim 2025 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden iki adet Xiaomi 15t Pro satın aldım ve takas kampanyası kapsamında Xiaomi Mi 11 Lite ile Mi 13 Lite telefonlarımı gönderdim. Sipariş numaralarım: 5251003683520544 ve 5251003683685528’dir.

Kampanya koşullarında, her takas işlemi için 3.000 TL bonusun, satın alma tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içinde iletileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, beklediğim iki ayrı 3.000 TL bonusun hiçbiri tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine chat üzerinden ulaşamadım. Telefonla görüştüğümde ise talebimin ilgili birime aktarıldığı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarına uygun şekilde işlemlerimi tamamlamama rağmen bonuslarımın iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gecikmenin acilen giderilmesini ve toplamda 6.000 TL bonusun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.