Xiaomi Ödeme Reddedildiği Halde Karttan 39.649 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

Xiaomi’nin resmi internet sitesinden Xiaomi 15t model telefonu, yanında tablet hediyesi kampanyası ile birlikte satın almak istedim. Aynı ürünü iki kez kartımla almaya çalıştım, her iki denememde de sipariş anında “sipariş iptal edildi, ödeme reddedildi” uyarısı aldım. Buna rağmen kartımdan 39.649 TL tutarında çekim yapılmış durumda ve site üzerinde iptal edilen ürünler kısmında 5251223702360983 ve 3258572495031183 numaralı iki ayrı iptal edilmiş sipariş görünüyor.

Hem “ödeme reddedildi, sipariş iptal” denip hem de karttan çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu süreç uzadıkça, tablette hediye kampanya süresinin geçmesi ve kampanyadan yararlandırılmama ihtimalim doğuyor. Sipariş anında iptal uyarısı verdiği için ödeme alınmadığını düşündüm, hesabıma özellikle bakmasam para çekildiğini dahi fark etmeyecektim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, neden böyle olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadan, sadece birkaç saat sonra tekrar sipariş oluşturmam ve ürünü yeniden almam önerildi, iadenin de hesaba yatacağı söylendi. İadem hesabıma geçmeden yeniden yüksek tutarda bir alışveriş yapmamın istenmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Xiaomi’den, 39.649 TL’lik çekimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle hediye tablet kampanyasından da mağdur olmadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.