Xiaomi 15t Pro Ekran Arızası Sonrası Uzun Süren Belirsizlik

Ekim ayının ilk haftasında büyük bir hevesle aldığım Xiaomi 15t Pro telefonumu, kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra ekranı bir anda gittiği için İzmir Çankaya’daki yetkili servise Ekim ayının son haftasında teslim ettim. Cihazım 2 yıl distribütör garantili olmasına rağmen neredeyse 3 hafta geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadım.

Servisle görüştüğümde, genel merkezden telefon için değişim talebi yapıldığını ancak bu talebin onaylanmadığını öğrendim. Hem cihazdan mahrum kalmam hem de bu belirsiz süreç nedeniyle mağdur durumdayım ve kaç gün daha bekleyeceğimi, sorunumun neden hâlâ çözülemediğini bilmiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında gerekli incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, onarımının yapılmasını ya da onarım mümkün değilse ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.