Kutusundan Arızalı Çıkan Telefon İçin Ücret İadem Yapılmıyor

5 Kasım’da Trendyol üzerinden Xiaomi 15t Pro model telefonu sipariş verdim, 8 Kasım’da ürün teslim edildi. Cihazı ilk açtığımdan itibaren ekranında ciddi bir problem vardı. Güneş altında ekran tamamen simsiyah hale geliyor, siyah siyah yatay çizgiler oluşuyor, bir süre sonra da telefon tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yani kutusundan çıkan sıfır, Xiaomi Türkiye garantili bir cihaz daha ilk haftasında kullanılmaz hale geldi.

Bu nedenle 17 Kasım’da ürünü iade ettim. Trendyol tarafından ürünün servise gönderildiği, 4–24 gün içerisinde tamir, yeni telefon gönderimi ya da ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben yasal süreler içinde cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim, buna rağmen hâlâ bekletiliyorum ve ücret iadem yapılmıyor. Kullanıcı olarak çalışmayan, kapalı ve açılmayan bir telefon için bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 10658827398, ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürün için bu kadar uzun servis ve bekleme sürecine zorlanmak istemiyorum. Kanuni haklarım doğrultusunda, hiçbir ek şart koşulmadan, ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.