Xiaomi 13T Telefonumun Kronik Ekran Sorunu İçin Değişim Talebim Reddediliyor

Evet telefon üçüncü kez Evofone yetkili servisten geldi dün akşam İzmit 41 AVM de bulunan mağazaya gelen telefonu almaya gittim orada mağaza yetkilisi ile telefonu beraber açtık telefonu kurduk oyunu yükledik sorun aynen devam ediyor kameraya çekti bizim yapabileceğimiz Evofone iletmek deyip bizi gönderdiler yani Tüketici Hakları'na başvurun söylendi evet Xiaomi bu arkadaşlar koskoca firma sıfır telefona 4 kez arıza kaydı açmasına rağmen sorunda bir gelişme yok değişim istememize rağmen ısrarla tamir ve sonuç başının çaresine bak

A*** Bey, gönderim sağladığınız mağaza tarafımıza ait değildir. Ait olsa dahi, cihazları teknisyen ekibi incelemektedir. Cihazınızda sorun görülmediğini yaşanan arızanın 3. Parti bir uygulamadan olduğunu iletmişlerdir. Bu durumda, farklı bir işlem sağlayamamaktayız.

Merhaba cevap dönmüşsünüz 3. Parti uygulama diyorsunuz fakat bu uygulamayı Play storeden indirerek kuruyoruz aynı zamanda bu Xiaomi 13 t telefon 3 adet var elimde diğer telefonlarda indirip deniyorum fakat hiçbir sorun yok gayet normal çalışıyor sadece bu telefonda sorun çıkarıyor bunu mağazada denedik diğer telefonlarda yok sadece bu telefon da sorun irtibata geçermişiz lütfen

Bu telefon da madem hata yoktu yapılan 3 işleme bakar mısınız ilk servise gittiğinde kamerada sorun vardı o düzeldi dosya açmıyordu düzeldi fakat bu sorun gitmedi 3 aynı eşdeğer telefona yükledik sadece bu telefonda var. Oyun 3. Parti değil Play Store den indiriyorum neden yapsın hiçbir yetkili ile görüşemiyoruz bu olaylara mağazanız şahit koskoca bir firma bunu halledemiyor anlamıyorum neden yetkili biri irtibata geçmek istemiyor yardımcı olur musunuz teşekkür ederim

Oyun ismi Brawl stars deneye bilirsiniz Xiaomi 13 t ile bakabilirsiniz oyun 3. Parti oyun oyun değil bu telefonu almamın sebebi oyun oynamak içindi fakat durum bu neden 8 ay boyunca yapmadı daha sonra yaptı böyle sorunu anlam veremiyorum

Merhaba, Xiaomi 13T sıfır aldığım telefon 8 ay sonra arızalandı. Telefonda ekranda titreme, video çekerken titreme, oyun oynarken renk karmaşası, ekranın beyazlaması, dosya açmaması gibi problemler ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu aldığım Xiaomi mağazasına götürdüm. Yetkili arkadaş, cihazı Evofone yetkili servise göndermemizi önerdi ve mağaza kendisi Evofone'a gönderdi. Yaklaşık 23 gün sonra telefon geri geldi. Yapılan işlem olarak ana kart değiştirildiği söylendi. Ancak mağaza yetkilisiyle birlikte telefonu açıp kurduk, oyunu yükledik ve sorun aynı şekilde devam etti. Mağaza, telefonu video ve fotoğraf çekerek tekrar Evofone'a bildirdi ve yeniden gönderdi. Bu sefer müşteri tamir istemiyor, değişim istiyor diye not düşüldü. 24 gün sonra tekrar geri geldi, yine mağazada yetkiliyle kurduk ve sorun yine devam etti. Mağaza tekrar video ve fotoğraf çekerek Evofone'a bildirdi. Evofone cihazı üçüncü kez geri istedi ve mağaza tekrar gönderdi. Bu defa mağaza, müşteri tamir istemiyor, değişim ya da ücret iadesi istiyor diye hem iletişim kurarak hem de gönderirken Evofone yetkililerine bildirdi. 25 gün sonra tekrar geri geldi. Mağaza yetkilisiyle birlikte telefonu kurduk, oyunu yükledik ve sorun yine devam ediyor. Evofone ise telefonu kabul etmiyor ve 'başınızın çaresine bakın' deniyor. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz deniyor. Evofone'un bize ve mağazaya verdiği cevap ise 'gereken yapıldı, telefonda sorun yok' şeklinde. Madem sorun yok, neden ana kart değişti, neden kalibrasyon yapıldı, neden yazılım atıldı, telefon 3 aydan fazla serviste kaldı ve neden 3 kez tamir gördü? Telefona yüklenen oyun için 'üçüncü parti' deniyor fakat oyunu Play Store'dan indiriyoruz ve kuruyoruz. 8 ay boyunca kullanırken neden sorun yoktu da birden bire ortaya çıktı? Aynı marka ve modelden elimde üç tane var ve diğerlerinde sorun yok. Kısacası, kusurlu malı insanlara satıp parasını almak bunların işi. O kadar yazmama ve aramama rağmen hiçbir yetkili geri dönüş sağlamadı. Xiaomi Türkiye'de bu durumu tüm platformlara taşıyacağım, medyaya haber yapacağım. Görsel olarak da yaşadıklarımı paylaşacağım.