Trendyol'dan Satın Alınan Telefonun IMEI Kayıt Dışı Ve Orijinal Olmadığına Dair Şikayet

29.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi Note 13 Pro 5G model telefonu “orijinal, Türkiye garantili” ibaresine güvenerek satın aldım. Sipariş numaram 10170759953, fatura numaram RN72025000000472’dir. Ürün uzun süre sorunsuz görünürken bugün BTK’dan telefonumun IMEI numarasının kayıtlı olmadığına dair mesaj aldım ve cihazın kayıt dışı/sahte olabileceğini bu şekilde öğrendim.

Ürünü Türkiye garantili, yasal mevzuata uygun ve IMEI’si kayıtlı olarak aldım; buna rağmen IMEI kayıt dışı uyarısı almam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Satıcı şu an Trendyol’da görünmüyor. Trendyol ile zor da olsa iletişime geçebildim, tarafıma 3 gün içinde çözülebileceği söylendi; ancak bu süreçte telefonumun kapanma riski ve verdiğim 21.438 TL'lik bedel nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

Trendyol’dan beklentim, bu alışverişle ilgili tüm sorumluluğun alınması, telefonun IMEI kaydının BTK nezdinde yasal olarak yapılmasının sağlanması ve cihazın gerçekten orijinal, Türkiye garantili olduğunun tarafıma resmi olarak teyit edilmesidir. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.