Kaçak Telefon Satışı Ve Trendyol’un Sorumluluğu Reddi

Trendyol üzerinden “Brz Shop” adlı satıcıdan Redmi Note 13 Pro+ 5g 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 20.999 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 9477266584’tür. Cihazı aldıktan bir süre sonra hattıma 7 Şubat tarihinde bir mesaj geldi ve telefonda 120 gün içinde kapanma olacağı yazıyordu. Araştırdığımda cihazın kayıt dışı/kaçak göründüğünü anladım.

Ben bu alışverişi tamamen Trendyol’un güvenirliğine güvenerek yaptım. Ancak yaşadığım bu durumda Trendyol, satıcıyla yargı yolunun açık olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor, ortada muhatap olabileceğim bir satıcı da yok. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kaçak olduğu ortaya çıkan bu telefonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesi ya da yasal, kayıtlı bir cihaz ile değişim gibi net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.