Teslim Edilen Telefon Açıklama Olmadan Geri Alındı Ve Kupon İptal Edildi

30.01.2026 tarihinde Xiaomi sayfasından 2.500 TL’lik kuponumu da kullanarak toplam 16.999 TL’ye Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım. 03.02.2026 tarihinde kargo kapıma geldi, kargo görevlisine özellikle “Bende kalacak açayım mı? ” diye sordum, o da “Evet açın” diyerek ürünü teslim etti ve gitti.

Yaklaşık iki dakika sonra aynı kargo görevlisi kapıya tekrar gelip karşı tarafın iade istediğini, ürünü geri almaları gerektiğini söyledi. Bana bu ani iade isteğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sorun olduğunu, ürünü geri iade aldıklarını ve sadece 7 ila 14 gün içinde para iadesi yapabileceklerini, telefonu yeniden gönderemeyeceklerini söylediler. Ayrıca bana tanımlanmış olan 2.500 TL’lik kuponun da geri alındığını ve bir daha tanımlanmayacağını ifade ettiler.

Ben ürünü istiyorum, telefonu kullanmak için almıştım ve kargo tesliminden sonra hiçbir kusur ya da gerekçe olmadan benden geri alındı. Hem mağdur edildim hem de kupon hakkım elimden alınmış oldu. Redmi Note 14 Pro telefonumun en kısa sürede tarafıma tekrar gönderilmesini ve iptal edilen 2.500 TL’lik kuponumun da hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.