to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12/512 GB telefonumu 2 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Cihazım teknik servise gönderilirken kargo sürecinde hasar gördüğü söylenerek, yaklaşık 50 gündür ne telefonum teslim edildi ne de herhangi bir çözüm üretildi. 18.599 TL ödeyerek aldığım telefonumdan şu an ne cihaz olarak faydalanabiliyorum ne de ücret iadesi yapılmış durumda.
Cihazı Xiaomi Piazza şubesindeki yetkili satıcı Elişah İletişim Limited Şirketi üzerinden gönderdim. Satıcı, telefonu teknik servise ve Yurtiçi Kargo'ya kendisi iletti. Şu anda Elişah İletişim'in de kapanmış olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.
Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini bu süreçte 5 kez aradım. Her aramamda "Biz bir şey yapamayız, teknik servis ve kargo size dönecek, şikayet edin" şeklinde cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Elişah İletişim Ltd Şti'i 4–5 kez aradım. 25.12.2025 tarihinde bana kargonun kusurlu olduğu, Yurtiçi Kargo'nun tazminat ödeyeceği ve bunun bir ay sürebileceği, bu nedenle yeni telefon veremeyecekleri söylendi.
26.12.2025 ve 06.01.2026 tarihlerinde yazılı olarak e-posta ile ihtar göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Yurtiçi Kargo ile doğrudan görüşmedim çünkü kargo sözleşmesinin satıcı ile yapıldığı, benimle olmadığı belirtilmişti.
Tüm bu sürecin sonucunda 50 gündür mağdurum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Önemli: 6502 sayılı Kanun Md. 11/4 gereği "azami 30 iş günü" süresi çoktan aşılmıştır (50 gün geçmiştir). Kanuni süre ihlal edilmiştir.
Telefonda bulunan kişisel fotoğraflar, videolar, mesajlar ve belgeler yedekleme yapamadan kaybedilmiştir. 6698 sayılı KVKK kapsamında korunan kişisel verilerim kayıptır.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır.
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12/512 GB model telefonumun ayıpsız, sıfır bir cihaz olarak tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim 18.599 TL'nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcıların kapanmış olması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11/2. Maddesindeki müteselsil sorumluluk ilkesi gereği Xiaomi Türkiye'nin bu süreçte doğrudan sorumlu olduğunu değerlendiriyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Maddi ve manevi tazminat haklarım saklıdır.
Fatura numarası, IMEI ve diğer belgeler firma talep ettiğinde
özel olarak paylaşılabilir. Fatura tarihi: 10.02.2024
Redmi Note 12 marka telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olduğunu düşündüğüm elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. İle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cihazım arızalanınca, internette arama yaptığımda karşıma bu firma çıktı. Telefonda görüştüğüm görevli, bana ücr...
Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonunu satın aldım, daha satın alalı 1 ay olmadı. Aldıktan bir hafta sonra IMEI numarası kopyalanmıştır diye mesaj geldi. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için servisi aradım. Servis cihazı teslim alıp sorunu giderdi ama problem şu ki servis kargo ücreti yansıttı. Daha önce ...
Xiaomi Redmi Note 12 Pro model telefonumu yaklaşık 2 aydır normal kullanım sırasında donma ve bataryanın çok hızlı bitmesi sorunlarıyla kullanamıyorum. Uygulamalar arasında gezinti yaparken cihaz sürekli donuyor ve şarjı çok kısa sürede tükeniyor. Son olarak, cihaz tamamen dondu ve ekranda sadece ış...
Xiaomi ve Vatan Bilgisayar'dan şikayetçiyim. Şöyle ki: 25 Kasım'da Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonumu bir buçuk aya yakın bir süre kullandıktan sonra ekranda yaşanan arıza sebebiyle 6 Ocak'ta Vatan Bilgisayar'a bıraktığım telefonun servise gönderildi. 25 iş günü g...
Xiaomi Note 11 Pro aldım Vatan Bilgisayar dan altıncı taksiti ödemeden kapanıp açılmaya başladı. Xiaomi Türkiye garantiyi aradım kargo ile yollayın dediler yolladık. Önce aradılar telefonunuz voltaj düşüklüğüne bağlı olarak batarya ve güç entegresi bozuldu bu garantiye girmez 1500 kusur ödemeniz var...
Yorumlar