Redmi 15c Telefonum Ayıplı, Yetkili Servis Değişim Reddetti

Redmi 15c model telefonu yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun son 4 gündür sık sık tekrarlanıyor, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü Ataşehir’deki yetkili servise gönderdim ve özellikle cihazın değişimini talep ettim. Ancak talebime rağmen yalnızca yazılım güncellemesi yapılıp telefon hiçbir değişim veya kalıcı çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Cihazı teslim almama rağmen kendi kendine kapanıp açılma problemi aynen devam ediyor.

Sorunun açıkça ortada olmasına ve cihazı yeni almama rağmen değişim talebimin karşılanmamasından dolayı mağdur durumdayım. Telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.