Xiaomi Yeni Alınan Telefonun Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Garanti Süreci

Rabia

1.670

Yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak satın aldığım Xiaomi Redmi 14c model telefonum bir gün içinde hiçbir sebep yokken tamamen kapandı ve açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında teknik servise verdim. Servisten bana, telefonun anakartında problem olduğu bilgisi iletildi.

Telefonu yeni aldığım ve kullanım hatam olmamasına rağmen ana kart arızasının benden kaynaklı olmadığını, bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak gördüğümü belirttim ve yeni cihaz talep ettim. Ancak tamirat yapıldığı gerekçesiyle yeni cihaz verilemeyeceği söylendi. Cihazım yaklaşık 2 hafta boyunca serviste kaldı ve bu süreçte ne telefona ne de sağlıklı bir bilgilendirmeye ulaşamadım.

Kullanıcı hatası olmayan bir sebeple anakartı bozulan, sıfıra yakın bir telefonu tamir edilmiş haliyle kabul etmek istemiyorum. Xiaomi’den, garanti sürecim ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak mevcut cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bütün bilgilerimin resimlerimin silinmesi de cabası

Gelişme

01 Aralık 2025 14:54

Yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak satın aldığım Xiaomi Redmi 14c model telefonum hiçbir sebep yokken bir gün içinde tamamen kapandı ve bir daha açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 10.11.2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servise verdim. Servisten bana, telefonun anakartında problem olduğu bilgisi iletildi.

Telefonu yeni aldığımı, kullanım hatam olmadığını, bu nedenle ana kart arızasının benden kaynaklanamayacağını, ürünü ayıplı ürün olarak gördüğümü belirterek yeni cihaz talep ettim. Ancak tamirat yapıldığı gerekçesiyle yeni cihaz verilemeyeceği söylendi. Cihazım yaklaşık 2 hafta boyunca serviste kaldı ve bu süreçte ne telefona ulaşabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Bütün bilgilerimin ve fotoğraflarımın silinmesi de ayrı bir mağduriyet yarattı.

Cihazı geri aldığımda bu kez de telefonda NFC özelliğinin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Telefonda NFC ile ilgili herhangi bir ayar ya da uygulama görünmüyor, NFC ile çalışan programlar indirildiğinde ise cihazda NFC özelliği olmadığı uyarısı veriliyor. Bugün tekrar servise gittiğimde, yeniden ana kart değişmesi gerektiği söylendi ve NFC özelliği olmadığı bir süre ısrarla savunuldu. Google üzerinden yaptığım kontrollerde cihazımda NFC özelliği olduğunu gösterince bu kez anakartı tekrar değiştirebileceklerini ilettiler, fakat bu durumda da tüm bilgilerimin yeniden silineceği söylendi.

Hem iki kez ana kart arızası yaşayan neredeyse yeni bir telefonu, hem de NFC özelliği eksik ve sürekli parça değişimi yapılan bir cihazı kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar ciddi donanımsal sorun yaşamam ve her seferinde verilerimin silinmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Xiaomi’den, garanti sürecim ve yaşadığım tüm bu sorunlar dikkate alınarak mevcut cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerçekten artık yeter.

Rabia

Üstüne üstlük telefonda NFC özelliği yok olmuş NFC diye bir uygulama çıkmıyor hiçbir şey yok okumuyor NFC programları indirince NFC özelliği yok deniliyor

Rabia

Xiaomi hangi şikayete cevap veriyor acaba çok merak ediyorum

Rabia

Bugün servise yeniden gittim yeniden ana kart değişmesi gerektiği söylendi NFC özelliği olmadığını bir de ısrarla savundular Google dan araştırınca olduğunu görüp ana kart değiştirelim diyorlar bütün bilgilerimbaştan sılınecek ben bu cihazı kabul etmiyorum gerçekten yeter artıkkkk

Rabia

Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim CİMER'e yazdım sonuna kadar şikayet edebileceğim her yere edeceğim Instagram hesaplarından yazdım numaramı istemişler verdim ama ses seda yok hala

Rabia

2 defa ana kart değişirmi ya ben bunu yaşamak zorunda mıyım verin yenı telefonu alın bu telefonu