Yeni Alınan Xiaomi Telefonda Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu

Redmi Note 10s 138GB 8GB RAM model Xiaomi telefonumu 20 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Türkiye garantili olarak satın aldım (Sipariş No: 348525176, Fatura No: 7165615142). Cihazın garanti belgesi elimde mevcut.

Yaklaşık 6 aydır telefonum gün içinde, rastgele zamanlarda kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun bazen günde 2-3 kez tekrarlanıyor ve müdahale edemiyorum; açılıp kapanma süreci dakikalarca sürebiliyor. Özellikle yeni bir telefonda böyle bir problem yaşamam oldukça can sıkıcı. Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünerek güncellemeleri takip ettim ancak herhangi bir çözüm bulamadım. Ayrıca internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Şu ana kadar herhangi bir teknik servise başvurmadım ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün Trabzon Ortahisar’da kullanıldığını ve garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ya da mümkünse değişim/iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.