Resmi Siteden Alınan Xiaomi Telefonunun Gönderim Gecikmesi Ve Müşteri Ayrımcılığı

Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden 30 Mayıs Cumartesi günü Xiaomi 17t Pro model telefonu sipariş verdim. Sipariş numaram 5260**********08’dir. Aynı ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımda aynı gün kargoya verildiğini görmeme rağmen, doğrudan Xiaomi sitesinden aldığım için yaklaşık 10 iş günü bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayram nedeniyle gecikme olduğu ve ürünün lansman telefonu olduğu için gecikmenin normal olduğu söylendi. Ancak aynı ürünün Hepsiburada üzerinden Xiaomi tarafından aynı gün kargoya verilmesi, resmi siteden alışveriş yapan müşteriler için bir ayrımcılık ve haksızlık olduğunu düşündürüyor. Afyon’dan verdiğim bu siparişte, özellikle resmi siteyi tercih etmeme rağmen daha geç gönderimle karşılaşmak markaya olan güvenimi zedeledi.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini ve Xiaomi sitesinden alışveriş yapan müşterilerin neden daha uzun süre bekletildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.