to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Siteden Alınan Xiaomi Telefonunun Gönderim Gecikmesi Ve Müşteri Ayrımcılığı
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden 30 Mayıs Cumartesi günü Xiaomi 17t Pro model telefonu sipariş verdim. Sipariş numaram 5260**********08’dir. Aynı ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımda aynı gün kargoya verildiğini görmeme rağmen, doğrudan Xiaomi sitesinden aldığım için yaklaşık 10 iş günü bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayram nedeniyle gecikme olduğu ve ürünün lansman telefonu olduğu için gecikmenin normal olduğu söylendi. Ancak aynı ürünün Hepsiburada üzerinden Xiaomi tarafından aynı gün kargoya verilmesi, resmi siteden alışveriş yapan müşteriler için bir ayrımcılık ve haksızlık olduğunu düşündürüyor. Afyon’dan verdiğim bu siparişte, özellikle resmi siteyi tercih etmeme rağmen daha geç gönderimle karşılaşmak markaya olan güvenimi zedeledi.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini ve Xiaomi sitesinden alışveriş yapan müşterilerin neden daha uzun süre bekletildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
"Şikayetimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için konuyu bugün itibarıyla CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden Ticaret Bakanlığı'na taşıyarak resmi şikayet sürecini başlattım. Ürünümün teslim edilmemesi halinde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım."
İnanabiliyor musunuz bugün 14 gün geçti ve tam tamına 10 İş günü oldu ve hala kargoya verilecek... Tam bir fiyasko
Size de bugün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmiştir diye mail geldi mi? Ortada ne bir mesaj var Yurtiçi Kargo'dan ne de takip numarası. Bence tamamen 10 iş günü sözünü tutturmak için böyle gösteriyorlar.