Kısa Sürede Kasa Yamulması, Kullanıcı Hatası Deyip Geçildi

Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu yaklaşık 4–5 ay önce Balçova Media Markt mağazasından 22 bin tl fiyatı varken indirimle 18 bin tl’ye satın aldım. Telefonu genelde arka cebimde taşıyorum. Yıllarca aynı şekilde farklı telefonlarımı kullandım ve hiçbirinde kasayla ilgili bir problem yaşamadım. Ancak bu telefonda çok kısa sürede kasanın yamulduğunu fark ettim.

Cihazı servise götürdüğümde sorun açıkça ortadayken, hiçbir inceleme sonrasında makul bir açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. Daha önce yıllarca aynı kullanım alışkanlığımla hiçbir telefonumda böyle bir problem yaşamamış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede kasanın eğilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ücretini peşin ödediğim ve özenle kullandığım telefonun bu şekilde deformasyon göstermesinden dolayı mağdur oldum. Xiaomi ve Media Markt yetkililerinden cihazımın yenisi ile değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Cihazın bu kadar kısa sürede yamulmasının üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.