Kablo Arızası İçin Telefon Gönderme Zorunluluğu Xiaomi'yi Rahatsız Ediyor

Xiaomi’nin kendi resmi sitesinden 17.08.2026 tarihinde Poco m8 Pro 5g model telefonu satın aldım. Telefonun kutusundan çıkan, 6a – 100w destekleyen orijinal şarj kablosu satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra hiçbir müdahale olmadan kendi kendine çalışmayı durdurdu ve bir daha şarj etmedi. Yüksek watt destekli ve orijinal kablo gerektiğinden, telefonun zarar görmemesi için farklı kablo kullanmak da istemedim.

Bunun üzerine Xiaomi desteğe durumu yazılı olarak bildirdim ve onarım talebinde bulundum. Gelen yanıtta, sadece bozuk kabloyu değil, tüm kutu ve fatura ile birlikte telefonu da göndermem gerektiği söylendi. Telefonu aktif şekilde kullandığımı, farklı şarj kablolarıyla telefonun sorunsuz şarj olduğunu, sorunun sadece kabloda olduğunu ve bu yüzden sadece kabloyu göndermek istediğimi belirttim. Ancak prosedür gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı, mutlaka telefonu da göndermem gerektiği cevabını aldım.

Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak durumu sözlü olarak da aktardım. Daha önce Poco X3 Pro ve Poco Pad m1 de satın aldığımı, bu telefonun aldığım üçüncü Xiaomi ürünü olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen aynı olumsuz yanıt tekrarlandı ve telefonu göndermediğim sürece site üzerinden yeni kablo satın almam gerektiği söylendi. Israrla sadece kablonun onarımını veya ücretsiz değişimini talep etmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Koskoca Xiaomi’nin, garanti kapsamında olması gereken basit bir şarj kablosu için müşterisini bu şekilde mağdur etmesinden son derece rahatsızım. Telefonumu göndermeye mecbur bırakılmadan, bozuk olan kablonun ücretsiz olarak onarılmasını ya da kablonun ücretsiz değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.