Hepsiburada'dan Aldığım Yurt Dışı Hutt Xiaomi Cam Silme Cihazı Garanti Dışı Ve Servis Yetersizliği

Hepsiburada üzerinden 09.11.2024 tarihinde faturalı olarak yurt dışından getirilen beyaz renkli otomatik cam silme/temizlik cihazı Hutt markalı, Xiaomi cihaz satın aldım. Ürünü 2–3 ayda bir, çok sık olmayan bir kullanımda ve sorunsuz şekilde çalıştırıyordum. Ancak 2 yıl dolmadan cihaz bir anda durdu ve bir daha çalışmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni doğrudan Xiaomi’ye yönlendirdiler. Xiaomi servisle görüştüğümde ise cihazın “uluslararası” olduğu, bu nedenle Türkiye’de garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ücretli olarak bakım yapılmasını talep ettiğimde de bu cihaz için hizmet vermediklerini beyan ettiler. Böylece ne garanti kapsamında destek alabildim ne de ücretli olarak bir servis hizmetine ulaşabildim.

Hepsiburada üzerinden satılan bu cihazın garanti ve servis kapsamı konusunda hiçbir şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya değişimini, bu mümkün değilse dahi Türkiye’de yetkili bir servis tarafından en azından ücretli olarak bakım ve onarım hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ürünün satışı yapılırken ileride hiçbir şekilde servis hizmeti verilmeyeceğinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle hem Xiaomi hem de Hutt markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.