Hepsiburada'dan Aldığım Xiaomi Redmi 9t Telefonunda Donma, Isınma Ve Bulanık Kamera - Para İadesi

3 Mayıs’ta Anneler Günü hediyesi olarak Hepsiburada üzerinden Nutya Bilişim satıcısından Xiaomi Redmi 9t model telefon satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı. İlk kurulum sırasında uygulamaları yüklerken telefonda kasma ve donmalar oldu, yeni olduğu için uygulamalar yükleniyor diye önemsemedim ve anneme teslim ettim.

Annem telefonu yaklaşık bir ay kullandıktan sonra cihazın çok ısındığını, sık sık kasma ve donma yaptığını, biri aradığında telefonun çaldığını ama ekranın geç geldiğini, ekrana geç düşen arama yüzünden zor cevap verdiğini söyledi. Telefonu tekrar ben denediğimde aynı sorunları bizzat yaşadım. Cihaz sürekli takılıyor, donuyor, ciddi anlamda ısınıyor ve kamerası da oldukça bulanık, sanki çok kalitesiz, ucuz bir telefonmuş gibi çekim yapıyor.

Bu telefonu ailemde aynı modeli kullanan kişilerin memnuniyetine güvenerek aldım. Ablam ve eniştem aynı telefonu yaklaşık beş yıldır kullanıyor ve cihazları hem hızlı hem de kameraları gayet iyi. Onların deneyimine bakarak sipariş verdim ancak bana gelen telefonla onlarınki arasında ciddi kalite farkı var, bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Üründeki sorunları fark ettiğimde 14 günlük iade süresi geçtiği için iade edemedim ve 22 Haziran’da telefonu servise göndermek zorunda kaldım. Cihazım için 732337 form numarası ile Delta Servis’te kayıt açıldı, şu an telefon serviste bekliyor. Daha alalı yaklaşık bir buçuk ay olmuşken bu kadar sorun yaşatması ve hemen servise gitmesi beni hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya karşı ciddi şekilde güvensiz hale getirdi. Hepsiburada’dan bu ikinci telefon alışım ve ilk aldığım başka satıcıya ait telefonda da benzer sıkıntılar yaşamıştım. Bu nedenle artık Hepsiburada üzerinden telefon almayı düşünmüyorum.

Tüm bu nedenlerle, telefonda yaşadığım performans, ısınma ve kamera problemleri, arama sırasında ekranın geç gelmesi ve cihazın çok kısa sürede servise gitmek zorunda kalması sebebiyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı telefonu tekrar değişimle göndermeleri benim için bir çözüm olmayacaktır, çünkü bu satıcıdan ve Hepsiburada üzerinden telefon almak istemiyorum.