Xiaomi Scooter Servis Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Media Markt'tan alınan Xiaomi Gorilla G3 scooterı servise vermek istedim. Zamanla olan sorunlardan dolayı ama gönderdikleri servis olan Cepport hiçbir düzenleme yapmayıp 'yapıldı' diye geri yollamış scooterı. Scooter geldiğinde disklerden ses geliyordu. Ufak tefek çizikler vardı ve farı kırılmıştı. Ürün yapılacağına daha da zararlı bir biçimde geri geldi bana. Daha sonra tekrar geri yolladım Media Markt aracılığıyla bu scooterı. Bu sefer de geri döndüğünde farı yapmışlardı ama far çalışmıyordu. O arada yine geri göndermek istedim ama Media Markt Maltepe AVM'de çalışan arkadaş, 'Kendiniz şahsi götürürseniz daha iyi olur' dedi ya da '2 kere servise gidip geldiği için hallolmadıysa sorunlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın' dedi. O arada ben de işe gidip geldiğim için scooterla kendim götürürüm dedim ve bir süre o şekilde kullandım scooterı. Bu sefer de scooterda kendi kendine çalışma ve gaz verme durumu oluştu. Binada scooter kitli haldeyken kendi kendine çalışıp olduğu yerde lastik yakmış, hatta oturanlar kokudan dolayı yangın çıktığını sanıp panik yapmışlar. Kamera kayıtları vardır. Daha sonra bu problem de olunca scooterdan iyice soğudum ve 10 Aralık Çarşamba günü scooterı şahsi olarak servise götürdüm, git gel 90 km yol yaptım. Orada bütün sorunları söyledim, farı da söyledim vs. 'Bakacağız' dediler. Bugün bana WhatsApp'tan mesaj atmışlar, ücretli onarım için. Durumun benimle bir alakası yok ama far için 1200 ₺ ödeme istiyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Ya scooter eski haline getirilsin ya yenisi verilsin ya da bana para iadesi yapın. Bu durum başka bir şey değil.