Garanti Tamir Süresi Aşıldı, Cihaz Değişimi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Trendyol üzerinden Torima mağazasından Xiaomi Mi Ionic Saç Kurutma Makinesi h300 Beyaz modelini 1.549 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalanarak çalışmamaya başladı; bunun üzerine ürünü 22 Temmuz 2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim.

Aradan geçen sürede yasal azami tamir süresi olan 40 gün açıkça aşılmasına rağmen ürünüm hâlâ onarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İlk hafta ve sonrasında bir süre telefonla servise ulaşıp cihazın durumunu sorabiliyordum, ancak son 10 gündür telefonlara cevap vermiyorlar ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem uzun süredir mahrum kaldığım ürünüm hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yasal tamir süresinin aşılmış olması sebebiyle bozuk ürünümün sıfır, yeni bir cihazla derhal değiştirilmesini, bu sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.