Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Onarım Ücreti Talebi Ve Belgesiz Kullanıcı Hatası İddiası

Büşra

10 Eylül 2025 08:41

1.956

Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumun ekranı kendi kendine kapanmaya başladığı için, cihazımı garanti kapsamında Evofone Alsancak İzmir servisine gönderdim. Cihazı yaklaşık her 10 dakikada bir bu sorunla karşılaşacak şekilde kullanıyordum. Ürünün garantisi devam etmesine ve fatura ile garanti belgesini de göndermiş olmama rağmen, servis bana 10.000 TL gibi yüksek bir ücret çıkardı. Gerekçe olarak cihazda ezilme olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Ancak cihazımda kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir darbe veya ezilme olmadı ve bana bu iddiaya dair herhangi bir yazılı rapor veya belge de iletilmedi. Ayrıca, servis sürecinde benden herhangi bir ön ödeme ya da onay için ücret talep edilmedi.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ekran Arızam Onarılmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Mehmet

Xiaomi

17 Ekim 2025 19:50

3.903

Redmi Note 13 model telefonumun ekranında iki çizgi halinde piksel kayması oluştu ve batarya şişmesi nedeniyle arka kapakta çatlama meydana geldi. Cihazımı 7 Ekim’de Ankara Evofone yetkili servisine teslim ettim. Servis kayıt numaram: 26691. Cihazım henüz garanti kapsamındayken arka cam kısmındaki ...

garanti-kapsamindaki-ekran-arizam-onarilmadi-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Citypet sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Redmi Note 11 Pro Kendi Kendine Kapanıyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Citypet

Xiaomi

20 Ekim 2025 00:00

4.806

Xiaomi Redmi Note 11 Pro model cihazımı yaklaşık üç yıl önce, 8.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Son bir haftadır cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bu sorun belirli bir durumda değil, rastgele şekilde gerçekleşiyor ve cihazımın kullanımını oldukça zorlaştırıyor. Şu ana kadar her...

Redmi 13 Pro Anakart Ezik İddiasıyla Garanti Dışı Bırakıldı Mağdur Oldum

Mehmet

Xiaomi

26 Eylül 2025 15:26

1.637

Redmi 13 Pro model cihazımı iki hafta önce Evofone yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında onarım talep ettim. Ancak servis, anakartta ezik olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep etti. Cihazı düşürme, darbe alma veya anakartı ez...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Devam Eden Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Xiaomi

01 Eylül 2025 19:55

4.831

Redmi Note 13 Pro 256GB model telefonumu yaklaşık 1 ay önce ekran yeşillenmesi problemi nedeniyle İstanbul Ouno yetkili servisine teslim ettim. Garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı ve ekran sorunum giderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra bu kez telefonumda şebeke var gözükmesine rağmen...

servis-sonrasi-devam-eden-sorunlar-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-3.pdf

servis-sonrasi-devam-eden-sorunlar-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.pdf

1 Destek

Xiaomi Servis Sorunu Ve Garanti Kapsamı

Gamze

Xiaomi

30 Aralık 2024 23:26

4.139

Garantisi devam eden Xiaomi Redmi Note 12 Pro cihazımın güç tuşu aniden arızalandı. Cihazı Xiaomi'nin Evofone adındaki yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından cihazda leke, çizik, kasada eğilme var denilerek rapor tutuldu. Cihazı garanti kapsamına almayarak tarafımdan ekran değişimi ücreti ...