Garanti Kapsamındaki Ekran Arızam Onarılmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Redmi Note 13 model telefonumun ekranında iki çizgi halinde piksel kayması oluştu ve batarya şişmesi nedeniyle arka kapakta çatlama meydana geldi. Cihazımı 7 Ekim’de Ankara Evofone yetkili servisine teslim ettim. Servis kayıt numaram: 26691.

Cihazım henüz garanti kapsamındayken arka cam kısmındaki kırık için kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve 1.725 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak onarım sonrası sadece arka kapak değiştirilmiş, ekrandaki arıza için hiçbir işlem yapılmadan cihazım bana bozuk şekilde geri gönderildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Cihazım ilk kez garantiye gitti ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ekran tamirinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve arka kapak için ödediğim 1.725 TL’nin iadesini talep ediyorum.