Redmi 13 Pro Anakart Ezik İddiasıyla Garanti Dışı Bırakıldı Mağdur Oldum

Redmi 13 Pro model cihazımı iki hafta önce Evofone yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında onarım talep ettim. Ancak servis, anakartta ezik olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep etti. Cihazı düşürme, darbe alma veya anakartı ezecek herhangi bir kullanımım kesinlikle olmadı. Bu nedenle kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyorum.

Servis sürecinde 18882 servis numarasıyla kaydım oluşturuldu. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını talep ettim, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli işlem önerildi. Ayrıca, servis raporu talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Xiaomi’nin bu konuda ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekirse sıfır ürünle değişim talep ediyorum.