Xiaomi Robot Yenisi İle Değişimi

07.10.2022 tarihinde Xiaomi marka robor süpürge aldım. Fakat 28.11.2023 tarihinde çalışmama arızasından dolayı 29.11.2023 tarihinde Xiaomi yetkili servisine garanti kapsamında ürünü gönderdim... Arızanın batarya ve fan motoru kısmında olduğunu ve tüketici hatası kapsamında bulunduğunu 3250 TL karşılığında belirtilen parçaların değişimin yapılacağı söylendi.
Bunu kabul etmedim ve ürünü tarafıma iade istedim ve karşılığında kargo bedeli olarak 162.56TL karşılığında ürünü iade gönderecekleri söylendi. Bende kargo bedelini kabul ettim ve ürünü teslim aldığımda, tarafıma kesinlikle söylenmeyen 450TL hizmet bedeli adı altında kargo şirketi aracılığıyla toplamda 615.25 TL alınmıştır.
Kesinlikle haberim olmayan bu hizmet bedelini de ödeyerek dahada mağdur edildim...
Ürünün yenisi ile değişimini bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum...