Xiaomi S10+ Robot Süpürge Tamirinde Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Xiaomi s10+ robot süpürgemi mop yapma özelliği çalışmadığı için 22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’daki Mieko Elektronik Teknik Servis’e, garantisi devam ettiği halde gönderdim. Su haznesi ve motorun arızalı olduğu belirtilerek benden 1400 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve cihazın tamir edildiği söylendi. Ancak süpürge geldiğinde sorun devam ediyordu. Tekrar servise gönderdim, yine değişim yapıldığı iddia edilip geri yollandı fakat cihaz hâlâ çalışmıyordu. Üçüncü kez gönderdim, yine aynı şekilde ilgisizce ve sorun çözülmeden geri gönderildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca iletişime geçtim, ancak ilk seferden sonra geri dönüş alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı. Cihazım 60 gündür gidip geliyor ve bu süre boyunca hiç kullanamadım. Ayrıca cihazın dışı da çizilmiş şekilde geri gönderildi.

Cihazımın tam anlamıyla çalışır şekilde onarılmasını, mümkünse test edilip denenerek gönderilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm servis kayıtları ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.