Xiaomi Garanti Kapsamındaki Servis Ücretinin Fahiş Olması Ve Ücret İadesi Talebi!

Xiaomi s10+ robot süpürgeyi 5 Nisan 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra silme özelliğiyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken su gelmiyor, mop hiç ıslanmıyor ve buna ek olarak süpürme yaparken de garip bir ses çıkarmaya başladı.

Bu nedenle ürünü Nisan 2025’in ilk haftasında yetkili servise gönderdim. 12.399 TL’ye aldığım ürün için, sadece silme sorunu için servisten 2.500 TL ücret talep edildi. Bu tutar bana çok yüksek geldiği için onaylamadım ve cihaz herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar bilindik bir markanın bu şekilde fahiş sayılabilecek bir servis ücreti talep etmesi beni mağdur etti.

Xiaomi markasının, garantisi devam eden robot süpürgemin silme ve ses sorununu garanti kapsamında, ek ücret almadan tamir etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürün bedelim olan 12.399 TL’nin iadesini istiyorum. Aksi halde tekrar ücret talep edilmesi durumunda, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için Hepsiburada sadece talep açıyor. Yardımcı olunmuyor. Mağdurum!