EasyCep Takas Ödemesini Yapmıyor, Xiaomi Kupon Politikası Yanıltıcı Ve Kısıtlı

Xiaomi markasından Poco X8 Pro Max model bir cep telefonu satın alırken eski telefonumu EasyCep üzerinden takas ederek verdim. Takas işlemi sırasında eski telefonumun değer tespitini Xiaomi’nin anlaşmalı olduğu EasyCep firması yaptı ve çok düşük bir bedel biçmelerine rağmen, bana gönderdikleri teklifi onayladım. 16.04.2026 tarihinde telefonu aldım ve takas süreci tamamlandıktan sonra EasyCep’in ödemesi gereken tutarı hâlâ ödemedi. Bu süreç uzayınca telefonumun tarafıma iade edilmesini talep ettim, ancak onu da yapmıyorlar. EasyCep firması ne düzgün bir geri dönüş yapıyor ne de sağlıklı bir açıklama sunuyor. Takas işlemim 1379482 numaralı kayıt üzerinden ilerliyor olmasına rağmen, somut hiçbir adım atılmadı.

Şikayetimi özellikle Xiaomi adına oluşturuyorum çünkü bu kampanyanın merkezinde Xiaomi’nin kupon vaadiyle insanları takasa yönlendirmesi bulunuyor. Xiaomi, takas sürecinde yüksek tutarlı kuponlar tanımlayacağını belirtiyor; ancak alışveriş yapmak isteseniz bile örneğin 1000 TL’lik kuponunuz varsa, bunun tamamını kullanmanıza izin vermiyor, sadece 200 TL veya 400 TL gibi küçük bir kısmını kullandırıyor. Tanımlanan kuponun tamamını kullandırmamak, ücret iadesi de yapmamak ve müşterinin hakkını parça parça, sınırlı şekilde kullandırmak haksızlık niteliği taşımaktadır.

Ayrıca Xiaomi bu kuponları çoğu zaman kendi dayattığı belirli ürünler üzerinde geçerli kılıyor. Müşteri istediği üründe serbestçe kullanamıyor, sadece Xiaomi’nin belirlediği dar ürün grubunda kullanım imkanı sunuluyor. Yüksek kupon vaadiyle kullanıcıyı sisteme çekip, sonrasında hem tutarın tamamını kullandırtmamak hem de belirli ürünlere zorlamak, benim gözümde yanıltıcı ve tüketiciyi yönlendirici bir sistemdir.

Benim net talebim, EasyCep’in takasa verdiğim telefonumu derhal iade etmesi ve Xiaomi’nin bu kampanya kapsamında herhangi bir kupon tanımlamaması ya da kuponu parça parça ve kısıtlı ürünlerde kullandırma uygulamasına son vermesidir. Eğer kupon tanımlanacaksa, tanımlanan tutarın tamamının müşterinin tercih ettiği ürünlerde tek seferde veya isterse tamamını kullanabilecek şekilde serbestçe kullanılmasına imkan verilmesini beklerim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Xiaomi’yi bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye önermiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.