to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas İş Birliğinde Ödeme Yapılmaması Nedeniyle Xiaomi’ye Yönelik Mağduriyet
Ben Xiaomi Türkiye’nin resmi internet sitesinden Redmi Note 15 Pro Plus model telefonu satın aldım. Satın alma sayfasında, eski telefonumu takas ederek indirimli alma seçeneği sunuluyordu ve bu takas işlemi yalnızca EasyCep firması üzerinden yapılabiliyordu. Xiaomi’nin resmi sitesinde bu takas seçeneğinin yalnızca EasyCep ile sunulmasına güvenerek mevcut Xiaomi 13 Pro telefonumu EasyCep’e vermeyi kabul ettim. Siparişi oluşturduktan sonra ise sipariş geçmişimde EasyCep’e ait takas takip numarasının ve EasyCep’in sitesine yönlendiren bir linkin oluştuğunu gördüm.
EasyCep yetkilisi 03.04.2026 tarihinde saat 15.11 civarında İstanbul Pendik’te evime gelerek cihazımı inceledi, 14.488,00 TL bedel üzerinden anlaştık ve bu bedeli içeren e-posta onayını da gönderdiler. Telefonumu o gün evimde elden teslim ettim; ancak aradan geçen tüm zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. EasyCep müşteri hizmetleri ile yaptığımız e-posta yazışmalarında sürekli olarak “Finans departmanına iletildi, en kısa sürede çözeceğiz” benzeri cevaplar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı, ödeme hâlâ yapılmadı.
Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada, EasyCep hakkında benzer şekilde uzun süreler boyunca parasını alamayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun bireysel bir hata değil, sistematik bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Xiaomi’nin resmi internet sitesinde bu firmayı tek takas ortağı olarak sunması, kullanıcıyı doğal olarak bu iş birliğine güvenmeye itiyor.
Xiaomi’den beklentim, resmi sitesinde yönlendirdiği ve iş birliği yaptığı EasyCep firmasının mağduriyet yaratmasından dolayı sorumluluk almasıdır. Kendi adıma EasyCep’ten alacağım tutarın ivedilikle ödenmesi için EasyCep’e karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, bu süreçle ilgili benim mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmasını, ayrıca çok sayıda müşteriyi benzer şekilde mağdur eden bu firma ile iş birliğini sonlandırarak başka kişilerin de aynı sorunu yaşamamasını istiyorum. Xiaomi’nin, resmi sitesinde önerdiği bir firma üzerinden yaşanan bu mağduriyet için kamuoyuna karşı da açıklama yaparak kullanıcılarından özür dilemesi gerektiğine inanıyorum.
Xiaomi, resmi sitenizde takas olarak önerdiğiniz EasyCep firması sözleşmede 8 gün olarak belirtikleri ödemesini, bugün 49 gün geçmesine rağmen yapmadılar. Buradan ve resmi kanallarınızdan sizlere bunu iletmeme rağmen, hiçbir aksiyon almadınız, cevap bile vermediniz ve hala resmi sitenizde takas işlemi için bu firmayı öneriyor, bu firmayla çalışıyorsunuz (takas ortağınız). Sizin yetkilileriniz en azından Şikayetvar sitesine girip bir bakmıyor mu? 86 gün sonunda ücretini alan var geriye bu firmadan. Xiaomi sitesinde takasa gidecek kullanıcılar. Paranızı zamanınızda alamazsınız. Bu zararı göze alarak hareket edin. Xiaomi'nin yazması gerekeni ben yazayım. EasyCep hakkındaki şikayetleri okuyun. 86 gün sonra ödemesini alan insanlar var ve kullanıcı bazında küçük değil bu rakamlar. Benim 15 bin, 86 gün sonra alan 100 bin.
Bugün 56. Gün EasyCep hala ödemeye yapmadı. Xiaomi den hala bir cevap yok. Hala EasyCep ile takas ortağı olarak çalışıyor.
