Redmi Note 15 Pro Takas Ücreti Ödenmedi

19.01.2026 tarihinde mi.com Türkiye internet sitesinden Redmi Note 15 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Eski telefonumu da takas kapsamında gönderdim ve cihazım 23.01.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındı. Eski telefon için tarafıma 3.053 TL takas ücreti ödeneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Satın aldığım yeni telefonun sipariş numarası 5260**********02’dir. Eski cihazım teslim alındı, gerekli onayların verildiği iletildi, buna rağmen ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle birçok kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Takas kapsamında hakkım olan 3.053 TL tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.