EasyCep’in Gecikmiş Ödemesi Ve Xiaomi Türkiye’ye Yönelik Şikayet

Mi.com internet sitesi üzerinden Xiaomi 17 telefon takas kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında Xiaomi 12 Pro model telefonumu 13.03.2026 tarihinde, Xiaomi’nin iş ortağı olarak gördüğüm EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi çalışanına teslim ettim. EC26030300038 numaralı sözleşme uyarınca tarafıma 14.823 TL ödeneceği ve bu ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı beyan edildi.

Ancak bu süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma yapılmadı. EasyCep tarafına çağrı merkezi ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca yapay zeka uygulamasına yönlendirilmem, gerçek bir yetkiliye ulaşamamam ve e-posta üzerinden yalnızca oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım.

Bu kampanya Xiaomi’nin resmi sitesi üzerinden yürütüldüğü için, Xiaomi Türkiye’nin böyle bir süreç yönetimine ve bu derece sorun yaşatan bir iş ortağı ile çalışmasına son derece hayal kırıklığı ile yaklaşıyorum. Xiaomi markasına duyduğum güvenin zedelendiğini özellikle belirtmek isterim.

Xiaomi Türkiye’den, mi.com üzerinden yürüttüğü bu takas kampanyasında yaşadığım sorunla ilgili olarak sürece aktif biçimde dahil olmasını ve EasyCep kaynaklı bu gecikmenin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.