Garanti Kapsamında Onarılmayan Telefon Ve Mağduriyet

10 Aymağazasından Xiaomi Redmi Note 13 4G model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekran, kamera, donma ve kasma ile aşırı ısınma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtladı.

Cihazımı garanti kapsamında Ouno teknik servisine gönderdim. Ancak iki kez servise gitmesine rağmen, her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek cihaz bana geri gönderildi. Son gönderimimde ise cihaz yaklaşık 2 ay serviste bekledi ve bugün bana geri geldi. Fakat herhangi bir onarım yapılmadığı gibi kutusu bile açılmamıştı ve sadece zaman kaybı yaşadım. Sorunlarım devam ettiği için cihaz tekrar servise gönderildi.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve sorunlarım çözülmedi. Cihazımın halen garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.