Xiaomi Yeni Alınan Redmi Note 14 5G'nin Kamerasında Sorun Ve İade Talebine Mağazadan Destek Alamama!

31.08.2025 tarihinde Gebze Center'daki Xiaomi kendi bayisinden Redmi Note 14 5G model telefonu 13.749,00 TL'ye satın aldım. Telefonu ilk açtığım andan itibaren ön kamerasında sürekli kasma ve çekim kalitesinde ciddi bir sorun yaşadım; kamera çekimleri çok kötü ve kullanılamaz durumda.

Aynı gün mağazaya giderek durumu ilettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü servise göndereceklerini, bunun da yaklaşık bir ay süreceğini söylediler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Sıfır ve yeni alınmış bir ürünün hemen servise gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca mağaza kendi hatalarını kabul etmedi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut (Fatura No: 026266***96), ürün standart garanti kapsamındadır.

Bu nedenle, ayıplı çıkan bu ürünün kesin olarak iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.