Xiaomi Yeni Aldığım Redmi 13 Pro Sürekli Donuyor Ve Şarjı Bitiyor Çözüm Bulamıyorum

03.10.2024 tarihinde Xiaomi Mi Store Kulesite mağazasından 18.399 TL ödeyerek Redmi 13 Pro model telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri donma ve şarj problemi yaşıyorum. Telefonun şarjı çok çabuk bitiyor ve bu sorunlar sürekli devam ettiği için toplamda üç kez garantiye gönderdim.

İlk garantiye gönderdiğimde cihazın çalışma potansiyelinin yeterli olduğu ve gerekli onarımların yapıldığı belirtildi. İkinci gönderimde sinyal gücünün az olduğu, bu nedenle 2g, 3G ve 4g çekmediği tespit edilerek ana kart değişimi yapıldı. Ancak bu süreçte telefonum bir süre yasa dışı olarak göründü. Üçüncü kez garantiye gönderdiğimde ise aktif test yapıldığı, genel bakım ve kontrollerin gerçekleştirildiği, fakat herhangi bir arıza tespit edilmediği bildirildi.

Tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki donma ve şarj problemleri devam ediyor. WhatsApp üzerinden teknik destekle görüştüğümde ise iade yapılmayacağı söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefon ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.