to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Kedi Sebili Ve Cevapsız Servis Şikayetim
Yakın zamanda Xenon Smart marka kedi sebilimi onarım için yetkili servise gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce hem kutunun içine açıkça yeni teslimat adresimi yazdım hem de WhatsApp destek hattından özellikle Ümraniye’deki adrese gönderilmesini belirttim. Buna rağmen ürün, satın alma sırasında faturada yer alan eski Kurtköy adresine gönderilmiş.
DHL Kargo ile görüştüğümde, ürünü Kurtköy adresine bırakacaklarını, aksi halde firmanın kendilerini araması gerektiğini söylediler. Xenon Smart yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap veren kimse olmadı, bu nedenle adres bilgisinin düzeltilmesi için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünün, WhatsApp üzerinden ve kutu içeriğinde açıkça belirttiğim doğru adrese, yani Ümraniye’deki adresime yönlendirilmesini ve bu tür bir adres karmaşasının tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
