Yanlış Adrese Gönderilen Kedi Sebili Ve Cevapsız Servis Şikayetim

Yakın zamanda Xenon Smart marka kedi sebilimi onarım için yetkili servise gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce hem kutunun içine açıkça yeni teslimat adresimi yazdım hem de WhatsApp destek hattından özellikle Ümraniye’deki adrese gönderilmesini belirttim. Buna rağmen ürün, satın alma sırasında faturada yer alan eski Kurtköy adresine gönderilmiş.

DHL Kargo ile görüştüğümde, ürünü Kurtköy adresine bırakacaklarını, aksi halde firmanın kendilerini araması gerektiğini söylediler. Xenon Smart yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap veren kimse olmadı, bu nedenle adres bilgisinin düzeltilmesi için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün, WhatsApp üzerinden ve kutu içeriğinde açıkça belirttiğim doğru adrese, yani Ümraniye’deki adresime yönlendirilmesini ve bu tür bir adres karmaşasının tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.