to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart’tan Biberon Sterilizatörü İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Xenon Smart’tan xenonsmart. Shop sitesi üzerinden satın aldığım biberon sterilizatörü için iade talebim, ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen “kullanılmış” denilerek reddedildi. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade sürecini başlattım ve sadece 2 günlük bir süreçte, ürünü açıp denemeden geri göndermeme rağmen tarafıma kullanım iddiasında bulunuldu.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da bu durumu açıkça ifade etmeme rağmen, talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve sipariş numarası XS-32627XENON olan alışverişim için ücret iadesi yapılmadı. Ürünü sorunsuz ve kullanılmamış şekilde geri yollamama rağmen böyle bir gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum.
Bu nedenle ilgili siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade talebinizle ilgili olarak WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmış, teknik ekibimizin kontrolünde çekilen video ve teknik değerlendirmeye ilişkin bilgiler sizinle paylaşılmıştır. Teknik değerlendirme sonucunda ürünün kullanılmış olduğu ve yeniden satışa uygun durumda olmadığı belirtilmiştir. İade politikamız gereğince, kullanılmış veya hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Bu doğrultuda, siparişinize ilişkin iade talebiniz belirtilen gerekçelerle kabul edilememiştir. Süreçle ilgili bilgilendirmelerin WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza iletildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürünü asla kullanmadım, prize bile takmadım. Göndermiş olduğunuz bilgilendirmedeki ürün bana ait değil. İnternetten satılan ürünlerin 15 gün içinde iade hakkı mevcuttur. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
