to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart shop.xenonsmart.com üzerinden yaklaşık 6-7 ay önce satın aldığım Otomatik Su Pınarı Bataryalı ürünümde, bir haftadır fıskiye bölümünün içindeki siyah plastik parçanın ucu kırıldığı için su akışı tamamen kesildi. Ürünün sipariş numarası: #Ikas-3492.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Xenon Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün darbe aldığı gerekçesiyle garanti kapsamında parça değişimi yapılmayacağını, sadece ücretli olarak parça temin edilebileceğini belirttiler. Ancak ben ürüne herhangi bir darbe uygulamadım. Sadece ürünü temizlemek için açtığımda, siyah parçanın ufak bir kısmı kırıldı. Ürünü temizlemek için açamayacak kadar kalitesiz bir parça ürettikleri için beni suçlamalarını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için, mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
4 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden satın aldığım otomatik kedi tuvaleti, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sipariş numaram: #Ikas-3895. Ürünü İzmir/Güzelyalı adresine teslim aldım. Arızalanan ürünle ilgili olarak 16 Ekim tarihinde müşteri hi...
2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyor...
12.11.2024 tarihinde elime ulaşmış olan Xenon Smart marka su pınarını yaramaz kedim devirerek içinden çıkan, parçalanmaya elverişli silikon malzemeden yapılmış olan su geçiş borusunun uç kısmını ısırarak parçalamış. Henüz 1 ay bile olmadan bu tür bir sıkıntı yaşamam nedeniyle marka ile iletişime geç...
Mart ayında Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 3160 numaralı sipariş ile kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ilk sorunları yaşamaya başladım. Kum filtresindeki ped sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle kum pedin altına dökülüyor ve kedile...
Yorumlar