to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Ampuller Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
11.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 3 adet Xenon Smart akıllı RGB ampul satın aldım (Sipariş No: 1077889845). Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden itibaren Wi-Fi üzerinden kontrol etmekte sürekli sorun yaşıyorum. Her kullanımda bağlantı kopuyor, ampüller uygulama üzerinden kontrol edilemiyor ve güncelleme de yapılamıyor.
Yaşadığım bu sorunları çözmek için modemi yeniden başlatmak, uygulamayı silip tekrar yüklemek ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm önerilen adımları uyguladım. Ayrıca teknik destek hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünlerin garanti kapsamında olması ve yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle, ürünlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına ekibimiz süreci yakından takip etmeye devam edecektir. Saygılarımızla, Xenon Smart
