Xenon Smart Kısa Sürede Sorun Çıkaran Kedi Tuvaleti Ve Destek Süreci

Esra · 2025-05-16T17:34:53+03:00

Güvenerek aldığım kedi tuvaleti, henüz 2 ay olmadan sorun çıkardı. 1 hafta arayla iki kez aynı problem yaşandı. Ped olarak adlandırılan silikon parça yamuldu ve sabit durmuyor. Sürekli başında bekleyip çıkacak mı diye kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Destek biriminize yazdım, gelen cevabı da ekledim. Ürüne yüksek bir ücret ödedik. Ürün arızalı çıktı ve mağdur olduk. Evde yokken makine bu hale gelmiş ve bizi zor durumda bıraktı. Tüketici Hakları'na başvuru yaptım.

Yorumlar (5)

Çağla

Kendimce gereksiz yardımcı olma çabama gelen saçma sapan yorumlar yüzünden ekleme yapıyorum: Firmanın ciddiyetsizliği ve dalga geçer gibi kullanıcı hatası cevabı yüzünden kendimce mecburen saçma bir çözüm buldum ve isteyen uygulasın bari diye paylaştım. Hijyenik de değil ama benim tekrar bu ürünlere bu kadar para bayılma lüksüm de yok. İsteyen istediğini yapabilir.

Çağla

Selamlar, 1 ay içinde aynı sorunu yaşadım, nalburdan İran yapıştırıcısı aldım, bir daha çıkmamak üzere pedi yerine yapıştırdım. Artık yerinden çıkmıyor. Temizleme mendilleri ile pedi siliyorum. Aklınızda bulunsun.

Esra

Şikayet Sahibi

Teşekkürler

Serkan

Benzer Şikayeti Var

Sevgili Esra, Maalesef aynı sorun bende de devam ediyor. Firma inatla işi yokuşa sürme ve kazanç sağlama peşinde görünüyor. Ben buradan patili dostlarına güvenilir ve hijyenik çözümler üretmek adına dünya paralar harcamayı göze almış tüketicileri bilgilendirmek adına bu süreci güncel tutmak ve birlik olmak istiyorum. Ekte bugün sabah eşimle uyandığımız manzarayı görebilirsin. Gece yerinden çıkmış pad ve tüm kum alta kaçmış. Seninkinden farklı olarak cihaz yeşil ışık veriyor bizde, her şey yolunda diyor. Ürün tasarımı ayıplı görünüyor açıkça, üstüne 2500 TL istiyorlar yenisi için saçma açıklamalarla. Kaldı ki yenisi de çözüm değil. Yetersiz ArGe, yetersiz destek... Ben firma ile yazılı/sözlü iletişime geçtim defalarca sonuç nafile. CİMER ve üstüne hukuki süreci de başlattım, güncel bilgileri de iletmeye devam edeceğim. Amacım bizler gibi kendinden kısarak yüksek ücretlerle hayvan dostlarına çözüm üretmek isteyenlere ışık tutmak ve buna benzer ticari "ayıplı" ürünlerden zarar görmemek. Sevgiler.

kisa-surede-sorun-cikaran-kedi-tuvaleti-ve-destek-sureci-1.jpg

Çağla

Selamlar, vallahi herkese yazıyorum, çok sinir bir sorun belki size de yazmışımdır. 1 ay içinde aynı sorunu yaşadım, nalburdan İran yapıştırıcısı aldım, bir daha çıkmamak üzere pedi yerine yapıştırdım. Artık yerinden çıkmıyor. Temizleme mendilleri ile pedi siliyorum. Aklınızda bulunsun.

Sen ne düşünüyorsun?