Kameralı Akıllı Kedi Tuvaletinde Yoğun Koku Ve Kullanım Sorunları Nedeniyle İade Talebi

13.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Xenon Smart mağazasından, arkadaşım ile birlikte toplam 16.000 TL ödeyerek 2 adet kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Bu ürünü almamdaki amaç, evde hijyen sağlamak, kötü kokuyu en aza indirmek ve özellikle tatilde ya da şehir dışında olduğum dönemlerde kedimin tuvaletinin düzenli ve otomatik şekilde temizlenmesini sağlamaktı. Ancak ürün, vaat edilen bu konforu hiçbir şekilde sağlamamıştır.

Kurulumu kullanım kılavuzuna uygun şekilde eksiksiz yaptım. Buna rağmen ürün, ilk günden itibaren beklediğimin aksine evde dayanılmaz derecede yoğun bir kokuya neden oldu. Atık poşetini her gün değiştirmeme rağmen evin tüm geneline yayılan rahatsız edici bir koku oluşuyor. Akıllı ve otomatik bir ürün olmasına rağmen, sürekli başında durup poşet değiştirmek zorunda kalıyorsam bu ürünün bana sağladığı bir kolaylık kalmamış oluyor.

Ürün hem satın alma amacımı karşılamıyor hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Garanti belgelerim ve satın alma evraklarım elimde mevcuttur ve ürünü özenli, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen yaşadığım sorun aynen devam etmektedir.

Bu nedenle, ürünün vaat ettiği performansı sağlamaması ve kullanım amacını karşılamaması sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı dikkate almanızı rica ediyorum.