Kameralı Akıllı Kedi Tuvaleti Yoğun Koku Sorunu Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Xenon Smart mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım.

Bu ürünü almamdaki temel amaç evde hijyen sağlamak, kötü kokuyu en aza indirmek ve özellikle tatilde veya şehir dışında olduğum dönemlerde kedilerimin tuvaletinin düzenli ve otomatik şekilde temizlenmesini sağlamaktı. Ürünü tercih etmemdeki en önemli neden, vaat edilen bu Konfor ve kolaylıktı.

Kurulumu kullanım kılavuzuna uygun şekilde eksiksiz yaptım. Ancak ürün, ilk günden itibaren beklediğimin aksine evde dayanılmaz derecede yoğun idrar ve dışkı kokusuna neden oldu. Koku sadece ürünün bulunduğu odada kalmayıp evin geneline yayılıyor. Her gün, hatta gün içinde defalarca atık poşetini değiştirmeme rağmen koku sorunu kesinlikle düzelmiyor.

Akıllı ve otomatik bir ürün olmasına rağmen sürekli başında durup poşet değiştirmek zorunda kalıyorsam bu ürünün bana sağladığı bir kolaylık kalmamış oluyor. Ürün hem satın alma amacımı karşılamıyor hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Garanti belgelerim ve satın alma evraklarım elimde mevcuttur ve ürünü özenli, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen yaşadığım sorun devam etmektedir. Bu nedenle, ürünün vaat ettiği performansı sağlamaması ve kullanım amacını karşılamaması sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın dikkate alınmasını rica ediyorum.