to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Takip Kodu Ve Ücret İadesi Talebi
17 Mayıs’ta Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden akü akıllı hızlı şarj ve kablo satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 8.397 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram XS-17279XENON.
Sipariş sonrasında bana WhatsApp üzerinden bir kez kargo takip numarası paylaşıldı ancak bu numaraya tıkladığımda sistem sürekli geçersiz kod uyarısı veriyor ve o günden beri hiçbir şekilde kargo hareketi veya bilgilendirme göremiyorum. Ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediği ve durumun ne olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünler ortada yok, kargo takip kodu çalışmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilip geçerli bir takip numarası ile tarafıma bildirilmesini veya aksi halde ödediğim 8.397 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Xenon Smart ailesi olarak yaşadığınız gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Destek ekibimiz tarafından süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
