to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kedi Tuvaleti Bozuldu, Destek Yok!
Xenon Smart'tan aldığım kedi tuvaleti garanti kapsamı dolmadan bozuldu. İçindeki kumu tutan kısım, yerlerinden çıkıp içinde dönüyor. Kumun hepsi boşa gidiyor, kediler içine giremiyor. Destek bulmak istediğimde hiçbir şekilde dönüş yok. Telefonu açan yok, WhatsApp a dönüş yapan yok. Türk bir marka diye güvenmiştim asla muhatap yok. Güvenilir değil.
Merhaba WhatsApp'tan iletişime geçildi. Ücretsiz ped gönderileceği ancak stokta olmadığı söylendi. Stoğun haftaya geleceği söylendi. Stokta olmadığı süre boyunca, manuel Elle temizleme yapacağım. İletişime geçildiği için teşekkürler, ped gönderilince burayı da güncelleyeceğim.
Maalesef hala bekliyorum. Düzenli olarak WhatsApp'tan yazıyorum ancak hala bir çözüme ulaşmadı. Her zaman dönüş yapılmıyor. Diğer kullanıcıların da belirttiği şekilde koku durumu bende de mevcut. Kullandığım kum yüzünden sanıyordum değiştirdim ama devam ediyor. Yukarıda yazıldığı gibi ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün deneyiminizi ve geri bildiriminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Xenon Smart olarak hem sizlerin hem de patili dostlarımızın memnuniyeti ve güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Akıllı kedi tuvaleti ile ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirim doğrultusunda başlatılan süreç tamamlanmış olup, ped tarafınıza gönderilmiştir. Gönderim sonrasında sizinle iletişim sağlanamamıştır. Ürünlerinizle ilgili teknik destek, kullanım önerileri ve yönlendirmeler konusunda her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Marka olarak amacımız, yalnızca ürün satmak değil, patili dostlarımızın yaşam kalitesine katkı sağlamak ve kullanıcılarımızla güvene dayalı, uzun soluklu bir iletişim kurmaktır. Bu doğrultuda süreci yakından takip ettiğimizi ve her zaman yapıcı bir yaklaşımla destek sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Xenon Smart Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kendimce gereksiz yardımcı olma çabama gelen saçma sapan yorumlar yüzünden ekleme yapıyorum: Firmanın ciddiyetsizliği ve dalga geçer gibi kullanıcı hatası cevabı yüzünden kendimce mecburen saçma bir çözüm buldum ve isteyen uygulasın bari diye paylaştım. Hijyenik de değil ama benim tekrar bu ürünlere bu kadar para bayılma lüksüm de yok. İsteyen istediğini yapabilir.