to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayaklar Gönderilmedi, Hepsiburada’dan Geri Dönüş Yok
Hepsiburada üzerinden Xenon marka otomatik kedi mama kabı siparişi verdim, ürünüm 25’inde teslim edildi ancak kutunun içinden iki adet ayak eksik çıktı. Eksik ürün talebi oluşturmama rağmen yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü.
Eksik parçalar için Hepsiburada üzerinden talep açtım, sorunun çözüleceğini söylediler ve satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ise eksik ayakları göndermek yerine alakasız bir şekilde sadece kablo gönderdi ve talebi kapattırdı. Tekrar satıcıya yazdığımda bu kez firmaya ulaşmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attı.
Firmanın iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, bir kez benden fatura istediler, faturayı ilettikten sonra ise dört gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ne eksik ayaklarımı gönderiyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar.
Eksik gönderilen iki ayağın acilen tarafıma gönderilmesini ve bu ilgisiz, çözümden uzak tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Yaşadığınız süreçte eksik parçaların tarafınıza ulaşması konusunda gecikme yaşanmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda 2 adet destek ayağının ücretsiz olarak tarafınıza gönderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Belirttiğiniz adres üzerinden gönderim sürecini takip ederek parçaların en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli desteği sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sürecinizi yakından takip ettiğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Xenon şikayet var a yazar yazmaz döndü ve mağduriyetimi giderdi çok sağ olun ama keşke buraya yazmadan ilgilenseydiniz çünkü aynı WhatsApp no üzerinden iletişime geçildi
