to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantısı Kopan Akıllı Su Pınarı Garanti Dışı Değişim Talebi
Xenon Smart markasına ait akıllı evcil hayvan su pınarı cihazımı cep telefonumdan kontrol edemiyorum, Bluetooth bağlantısı tamamen koptuğu için yaklaşık 20 gündür ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle uzun uğraşlar sonucunda mesaj yoluyla iletişim kurabildim. Bana, cihazın güç kablosunun ucunda bulunan USB sokette oksitlenmeye bağlı arıza tespit edildiğini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiler. Ayrıca durumun fotoğrafla kayıt altına alındığını, akıllı su pınarı X8650 modelinin su motoru için 500 TL ücret talep ettiklerini ve ancak bu bedel karşılığında değişim yapabileceklerini belirttiler.
Bu cihazda mekanik olarak çalışan ve kullanıcı müdahalesi olmayan tek parça suyu devir daim eden su pompası ve bağlantılarıdır. USB sokette oksitlenme olması, kullanıcı hatasından çok kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bir durumdur. Kullanıcının müdahale etmediği, bozma imkânının olmadığı bir parçadaki arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.
Firma tarafından su motorunun ve ilgili bağlantı parçasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli değişim dayatmasının kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İlgili parça ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir. Destek hattımız üzerinden de size dönüş sağlanmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
