to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör İçin Değişim Reddedildi Ve 20 Gün Bekleme Şartı
Amazon üzerinden Xenon X6103 Smart Katlanabilir Vantilatör satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım anda vantilatörün kendi etrafında salınım yapmadığını fark ettim. Yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı ve yaklaşık iki gündür aynı şekilde kullanılamaz durumda.
Sorunu fark eder etmez aynı gün içinde değişim talebinde bulundum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece iade edebileceğim, değişim yapamayacakları söylendi. Ayrıca kutudan kusurlu çıkan bu ürün için 20 gün servis beklemem istendi. Zaten kusurlu teslim edilen bir ürün için 20 gün bekletilmek istemiyorum ve bu yaklaşımı tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir tutum olarak görüyorum. Amazon’un bu süreçte müşterisinin yanında durmaması da benim için ayrı bir hayal kırıklığı oldu.
Ben arızalı gelen bu ürün için birebir değişim istiyorum, çünkü ürün şu an zamlandı ve aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüketici olarak kanunen seçim hakkının bana ait olduğunu biliyorum. Bu nedenle, arızalı gelen Xenon X6103 Smart Katlanabilir Vantilatör’ün, ek bir ücret talep edilmeden ve fiyat farkı yansıtılmadan yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek hattımız üzerinden de sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürününüzün değişim süreci için memnuniyetle yardımcı olacağımızı tekrar iletmek isteriz. En kısa sürede çözüm sağlanması için süreci yakından takip ediyor olacağız. İlginiz için teşekkür ederiz.
