Wyndham Afyonkarahisar Thermal SPA 5 Yıldızlı Otelde Personel Eksikliği Ve Donuk Termal Sorunları

30 Aralık - 3 Ocak tarihleri arasında ailece tatil amaçlı rezervasyon yaptırdık. Otelde personel sayısı yetersiz, bu durum özellikle yoğun zamanlarda bariz bir şekilde hissediliyor. Fazla mesaiden dolayı personelin yorgunluğu beden dillerine yansımış durumda.

Termal otel konsepti, sıcaklığın bütün mekânlarda belirli bir derecede sabit tutulmasından gelir. Kış tatili yapmaya geldik ancak genel alanlar buz gibiydi, otelde polar giysi üstüne montla oturduk. Onyx SPA’da masaj hizmeti satın aldık, masaj odaları o kadar soğuktu ki ertesi gün hasta olduk.

Odamızda 4–5 saat boyunca ne sıcak ne de soğuk su vardı. Restoranda sabah kahvaltısında verilen demliğin hâli adeta savaştan çıkmış gibiydi, görselini ekliyorum. Termal otelde bornoz ve havlu alabilmek için diğer müşterilerden hızlı davranarak adeta yarışı kazanmanız gerekiyor, aksi takdirde 2 gün sonra alabiliyorsunuz. Akşam saat 23.00’ten sonra otel “hayalet moduna” geçiyor, su bile alabileceğiniz yer yok.

Dışarıda yer alan karma termal havuz yılbaşının ertesi günü çalışmadı. Nedenini sorduğumuzda 2 farklı cevap aldık: “Ani bir elektrik kesintisi yaşandığı için havuz motoru arızalandı.” ve “Afjet firması ile jeotermal suyun temininde sorun yaşıyoruz.” 500–600 kişilik tesiste sadece 3 tane Okey masası var. Bilardo masaları ücretli ama onlar da çalışmıyor, üzerinde “arızalı” yazıyor.

5 yıldızlı Wyndham tabelasını indirip “Afyon şehir oteli” yazmak daha gerçekçi olur. Şeffaf ve çözüm odaklı değiller.