Lee Wrangler Mağazasında Onaylı İnceleme İşlemi Mağaza Sisteminde Görünmüyor

Lee Wrangler mağazasından aldığım pantolon için İstinyePark İzmir şubesine ürün inceleme talebi bırakmıştım. Geçen cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin onaylandığı ve dilediğim mağazada değişim ya da iade işlemi yapabileceğim bilgisi verildi.

Bunun üzerine 9 Mayıs’ta mağazaya gittiğimde, ürünün sistemde hâlâ inceleme sürecinde göründüğü ve işlem yapılamayacağı söylendi. Şehir dışından özellikle bu işlem için gelmiş olmama rağmen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerinden verilen bilginin neden mağazaya yansımadığının araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve onaylanan inceleme sonucu doğrultusunda değişim ya da iade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.