to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Klavyesinde Kalibrasyon Sorunu Tekrarlayan Arıza İade Talebi
Wraith’in kendi internet sitesinden satın aldığım Wraith marka klavyede üretim kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Klavyeyi her yeni kalibre etmeme rağmen yaklaşık yarım saatlik kullanım sonrasında tuşların hassasiyeti bozuluyor ve ürünü tekrar kalibre etmek zorunda kalıyorum. Bu durum kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili Wraith ile iletişime geçtiğimde ürün değişimi teklif edildi ve bugün değişim ürünü kargo ile elime ulaştı. Ancak değişim yapılan klavyede de aynı sorun devam ediyor, yani tarafıma gönderilen ikinci ürün de kusurlu çıktı. Konuyla ilgili Wraith’e ayrıca e‑posta da gönderdim.
İlk aldığım ürünün arızalı çıkması, ardından değişim yapılan ürünün de aynı problemi göstermesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle, kusurlu ürünlerle uğraşmak istemiyorum ve Wraith’in kendi sitesinden yaptığım bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konu hakkında, ekibimiz aktif olarak inceleme gerçekleştirmektedir. İleteceğiniz bilgi doğrultusunda, Wraith markalı ürünlerimiz için geçerli olan memnuniyet garantimiz kapsamında ürününüzün iadesinin ya da değişiminin gerçekleştirilmesi için gerekli yönlendirme ivedilikle yapılacaktır. Memnuniyetinizin sağlanabilmesi için ilgili süreç titizlikle takip edilecek olup talebinizin en kısa süre içerisinde karşılanacağını paylaşmak isteriz. Ek soru veya talebiniz olması halinde ise bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
İlk ürünü anladım da 2. Klavyeyi nasıl bozuk gönderdiniz. İade yaptım daha da sizden alışveriş yapmam yaptırmam.
